Wersja robocza – do sprawdzenia przez prawnika
Tekst przygotowano na podstawie typowych wymogów polskiego prawa dla sklepów internetowych. Nie jest poradą prawną. Przed uruchomieniem sprzedaży uzupełnij dane w [nawiasach] i daj regulamin do sprawdzenia prawnikowi.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy ZODIAC działający pod adresem ninezodiac.com (dalej: Sklep) prowadzi [NAZWA FIRMY], [ADRES], NIP [NIP], REGON [REGON], e-mail: [E-MAIL], tel. [TELEFON] (dalej: Sprzedawca).2. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
3. Użyte pojęcia:
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie;
- Konsument – osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta);
- Produkt – rzecz oferowana w Sklepie (obroże, szelki, smycze, zestawy, akcesoria).
§ 2. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia można składać przez całą dobę.2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera wariant Produktu (linię klamry, kolor taśmy, rozmiar lub długość), dodaje go do koszyka, podaje dane do wysyłki i faktury, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Kupuję i płacę”. Kliknięcie oznacza obowiązek zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tego e-maila zostaje zawarta umowa sprzedaży.
4. Treść umowy jest utrwalana w e-mailu z potwierdzeniem i w koncie Klienta (jeśli zostało założone).
§ 4. Ceny i płatności
1. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie zawierają kosztów dostawy – te są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.2. Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew online i karta płatnicza – obsługiwane przez [OPERATOR PŁATNOŚCI, np. PayPro S.A. – Przelewy24].
3. Klient powinien opłacić zamówienie w ciągu [X] dni. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.
4. Przy zakupie zestawu (obroża lub szelki oraz smycz w tym samym kolorze i tej samej linii) Sklep może udzielić rabatu widocznego w koszyku.
§ 5. Dostawa
1. Dostawa odbywa się na terenie Polski: do Paczkomatu InPost albo kurierem.2. Koszt dostawy jest podany w koszyku. Przy zamówieniu za co najmniej 300 zł dostawa jest bezpłatna.
3. Zamówienie wysyłamy w ciągu [X] dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia zależy od przewoźnika.
4. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Uszkodzenia w transporcie warto zgłosić przewoźnikowi.
§ 6. Odstąpienie od umowy
1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Produktu. Wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie, np. e-mailem na [E-MAIL] albo na formularzu z załącznika.2. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
3. Konsument odsyła Produkt na adres [ADRES DO ZWROTÓW] w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt odesłania [CHYBA ŻE SPRZEDAWCA POKRYWA KOSZT].
4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. przy Produktach wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. adresówki z grawerem).
§ 7. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia.2. Reklamację można złożyć e-mailem na [E-MAIL] albo pisemnie na [ADRES]. Prosimy o opis problemu, numer zamówienia i – jeśli to możliwe – zdjęcia.
3. W razie niezgodności z umową Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych w ustawie – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
5. [JEŚLI SPRZEDAWCA UDZIELA GWARANCJI: jej warunki i okres]. Parametry okuć (w tym wytrzymałość na zerwanie) podane są przy każdym Produkcie.
§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie UOKiK (prawakonsumenta.uokik.gov.pl).§ 9. Dane osobowe i postanowienia końcowe
1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów.
4. Regulamin obowiązuje od [DATA].
Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)Adresat: [NAZWA FIRMY], [ADRES], [E-MAIL]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………
Data zawarcia umowy / odbioru(*): ………
Numer zamówienia: ………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………
Adres konsumenta(-ów): ………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………
Data: ………
(*) Niepotrzebne skreślić.